Charlotte, proprietaria di una clinica di bellezza, lascia Kristian, con cui conviveva da quattro anni, e si trasferisce in un appartamento in periferia. Al piano di sotto abita Veronica (che in realtà si chiama Ulrik), una transessuale che aspetta la lettera di autorizzazione delle autorità per effettuare l’operazione di cambio di sesso. Per mantenersi si prostituisce. A causa della depressione tenta il suicidio inghiottendo una grande quantità di pillole. Charlotte, infastidita dai guaiti di Miss Daisy, il cane di Veronica, va da lei per lamentarsi, la trova priva di conoscenza e chiama un’ambulanza salvandole la vita.
Kristian, ubriaco, si reca a casa di Charlotte, chiedendole di tornare da lui, e la picchia. Sentendo i rumori Veronica interviene difendendo la vicina e mandando via il suo ex-fidanzato. Poi la ospita per qualche giorno prendendosene cura e tra di loro nasce un sentimento confuso.